Archive for the ‘problèmes utilisateurs’ Category

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Windows : dysfonctionnement, première liste de vérification

jeudi, août 29th, 2024

Si la connexion VPN est active et que les sites universitaires ne sont pas accessibles, voici une liste à vérifier :

  • Vérification de la MTU de l’interface utilisée pour faire la connexion VPN. Cette connexion sera le plus souvent la connexion WIFI.
    Se référer à l’article sur la correction du MTU.
  • Priorité de routage : la sortie par défaut (par exemple 35) doit être inférieure à la route vers le serveur VPN (194.57.91.249/250/251/252/… par exemple 36) et les routes vers les sites universitaires inférieurs a la sortie par défaut et le serveur VPN (par exemple 11).
    Si cela n’est pas bon, il faut détruire la connexion et la recréer à partir du script (cf procédure de connexion, problème de métrique, problème avec le script, …).
  • Windows a tendance à positionner le proxy de manière automatique. Il faut le désactiver en positionnant “pas de proxy”. Pour ce faire, vous pouvez passer par votre navigateur internet, dans les propriétés, recherche “proxy”.

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Windows, modification de la MTU

mardi, mai 28th, 2024

Voici un script qui modifie la base de registre pour y placer directement la bonne valeur de MTU. En effet, nous nous sommes rendu compte que parfois la modification manuelle (à partir de l’interface réseau) n’était pas prise en compte correctement. En modifiant la base de registre, la valeur affectée est la bonne.

Voici le programme set-vpn-mtu.reg

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NdisWan\Parameters\Protocoles]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NdisWan\Parameters\Protocoles\0]
"ProtocolType"=dword:00000800
"PPPProtocoleType"=dword:00000021
"TunnelMTU"=dword:00000514

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Création de la connexion VPN par le script ou manuelle échouent

mardi, février 6th, 2024

Une erreur de création de l’interface VPN (UFC VPN) et des routes par :

  • exécution du script dans une fenêtre CMD ;
  • exécution du script dans une fenêtre PowerShell ;
  • en tapant les commandes du script à la main dans une fenêtre PowerShell ;
  • création manuelle (l’interface semble inaccessible [cf image plus bas]).

Si la configuration semble Ok (cf image plus bas) :

En fait, il manque le “WAN Miniport (IKEv2)” dans le gestionnaire de périphériques de l’ordinateur.

Le “Windows Driver Kit” devrait permettre d’ajouter le module manquant et à la connexion VPN de pouvoir s’établir.

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Exécution du script “désactivé”

vendredi, février 2nd, 2024

Si sous PowerShell de Windows 10 ou 11 vous avez l’erreur “Exécution de scripts est désactivée“, deux méthodes pour arriver à exécuter le script

** Vous pouvez soit exécuter le script avec la commande suivante

Powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass "creerVPNUFC.ps1"

** ou vous pouvez exécuter la ligne suivantes (toujours sous PowerShell)

set-executionpolicy unrestricted

Valider par “O” et ensuite le script pourra s’exécuter normalement.

La cause première de l’erreur provient du script qui est non-signé par l’infrastructure de PKI du domaine (ou autre). Une PKI de domaine universitaire corrigera le problème (un nouveau projet ?!).

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Ubuntu 22 et installation

mardi, novembre 7th, 2023

lors de l’installation avec la documentation du VPN sur une Ubuntu version 22 un problème de MTU peut apparaître. L’outil graphique nmtui permet de vérifier et de corriger le problème.

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Déconnexion au bout de 2h/8h

jeudi, octobre 26th, 2023

Nous n’avons pas à ce jour identifié le problème des déconnexions non demandées au bout de 2h ou 8h.

Les pistes sont :

  • utilisation réseau trop importante et incapacité pour le poste client de maintenir sa connexion avec le serveur VPN
  • l’anti-virus local ou le pare-feu local coupe la connexion suite à un time-out qu’il a définit
  • la version de Windows installée est d’origine de l’achat et celle-ci contient des variables définissant un time-out pour les connexions

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Options nécessaires

mercredi, avril 6th, 2022

Sur une installation manuelle ou sur une mise à jour, il est possible que les deux options (entourées de rouge sur l’image suivante) de la connexion VPN soient invalidées.

Options de la connexion VPN, ici sur vpn20-2

Sans une revalidation de ces options, votre connexion au serveur VPN ne fonctionnera pas.

(Merci à Stéphane Daumas pour sa patience et l’ensemble des tests que nous avons effectués avec lui).

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Problèmes Windows

mardi, février 12th, 2019

Deux types de problème ces derniers jours.

PROBLEME : la connexion SHREW s’établit, mais il semble que rien ne soit possible ensuite.
SOLUTION trouvée : désinstallation de SHREW, réinstallation SHREW et ré-importation du certificat.

PROBLEME : la connexion ne veut pas s’établir et passe en erreur (timeout)
SOLUTION :
– avec Kaspersky, vérifier si SHREW fait bien parti des logiciels autorisé ?
– avec certain anti-virus, il faut désinstaller l’anti-virus, rebooter la machine lancer la connexion VPN.
Si cela fonctionne, réinstaller l’anti-virus.

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Problème d’importation de “.vpn” sous Linux depuis Zimbra (ou autre mailer)

mercredi, octobre 4th, 2017

Si vous avez une erreur lors du lancement de la connexion VPN ou si SHREW vous demande une authentification du certificat, c’est que vous pouvez avoir l’erreur d’importation.

Sous Linux, nous retrouvons le répertoire “Téléchargement” qui est le plus souvent le répertoire par défaut de sauvegarde des pièces jointes des courriers électroniques.
Or votre certificat vous est envoyé par courrier électronique.
Si vous essayez d’importer depuis SHREW le “.vpn” qui se trouve dans le répertoire “Téléchargement“, celui-ci sera mal importé.
Cette erreur d’importation vient du logiciel SHREW qui gère mal les accents lors du choix du fichier à importer.

Il vous suffit de déplacer le “.vpn” dans votre répertoire principal et de réimporter le certificat.
Les erreurs ne devraient alors plus se reproduire.

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Windows 10 et route par défaut

mercredi, janvier 4th, 2017

Sous Windows 10 (suite à une mise à jour de l’OS) nous avons remarqué que le système conserve l’ancienne route par défaut lors de la mise en place de la connexion VPN via SHREW.

De fait votre système utilise la route par défaut classique (au lieu de la route qui mène au serveur VPN) pour la résolution de nom (entre autre).

Cela entraîne un dysfonctionnement lors de l’accès à des ressources privées de l’UFC.

Pour corriger cela, il faut :
– Cliquez sur démarrer > exécuter, tapez ”ncpa.cpl” et cliquez sur OK ;
– Faites un clic droit sur l’adaptateur réseau souhaité puis cliquez sur “Propriétés” ;
– Sélectionnez Propriétés Internet version 4 (TCP/IPv4) puis cliquez sur “Propriétés” ;
– Cliquez sur Avancé…
– Décochez “Métrique automatique” puis spécifiez ”100” sur la métrique de routage au niveau du champ “Métrique de l’interface”.

Votre VPN devrait maintenant être utilisé pour toutes les connexions réseau.

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